На Камчатке ведется масштабная модернизация офисов МФЦ

В декабре прошлого года после ремонта начали оказывать услуги гражданам офисы МФЦ в Вилючинске и Елизове.

«Основным изменением в работе МФЦ можно назвать начало масштабной цифровизации. В прошлом году нам удалось вплотную подойти к этим процессам. Мы решали задачи по инжинирингу и оптимизации внутренних процессов. Из наиболее крупных достижений можно выделить проведение объемных ремонтных работ по стандартизации Елизовского и Вилючинского отделений МФЦ в соответствии с федеральным фирменным стилем «Мои документы». Результатом изменений стало повышение уровня комфорта при получении государственных услуг как для граждан, так и для наших специалистов, в том числе за счет новой современной мебели и оборудования», - отмечает директор КГКУ "МФЦ Камчатского края" Иван Касьяненко.

Модернизация Многофункциональных центров позволяет повысить качество услуг и расширить их спектр. Так, в 2024 году появились новые услуги для семей с детьми (подача документов на запись ребенка в детский сад и получение единовременной выплаты вместо земельного участка для многодетных семей), а также для участников СВО и их семей (14 различных услуг). МФЦ активно сотрудничает с "Движением первых" и Министерством культуры Камчатского края для популяризации цифровых государственных услуг среди подрастающего поколения, помогает школьникам оформлять "Пушкинские карты" и регистрировать учетные записи на портале "Госуслуги".

С октября 2024 года во всех офисах МФЦ стало возможным оплатить госпошлину без комиссии через Сбербанк при условии оплаты картой МИР. Это значительно снизило финансовую нагрузку на граждан.

Кроме того, в МФЦ Камчатского края успешно реализованы такие федеральные проекты, как «Госключ» для получения цифровой подписи, «Гос-QR» для передачи данных с портала госуслуг и проверка статуса заявлений через госуслуги. В 2024 году также было создано мобильное приложение МФЦ Камчатского края для удобного доступа к услугам, расширены сектора пользовательского сопровождения с доступом к различным электронным ресурсам, а также ведется работа по взаимодействию с социальной сетью ВКонтакте для реализации возможности записи на прием в МФЦ прямо со страницы организации в этой социальной сети.

Напомним, на сегодняшний день сеть МФЦ Камчатского края включает 31 офис, обслуживающий более 700 000 посетителей ежегодно. В 2023 году МФЦ был переведен в структуру Министерства цифрового развития Камчатского края, что позволило расширить спектр предоставляемых услуг до 593, добавив 28 новых услуг.